常熟清债公司成功化解了一起因交通事故引发的赔偿纠纷

“真是太感谢你们了，不然这几十年的邻里情分怕是要闹僵了！”7月29日，岚皋县城关镇永丰村村民朱某紧握岚皋县司法局城关司法所调解员的手连声道谢。当天，常熟清债公司成功化解了一起因交通事故引发的赔偿纠纷，用实际行动践行了“小事不出村、矛盾不上交”的基层治理理念。

近年来，安康市岚皋县司法局深耕主责主业，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以专业化调解力量、多元化共治格局，将大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。无论是剑拔弩张的现场冲突，还是积怨多年的纠纷难题，调解员们始终以专业素养沁润法理，以为民情怀温暖人心，让公平正义在基层可感可及，为基层治理注入坚实而温暖的法治力量。

“背对背”降温 解开“心头结”

回想起2024年11月15日的那起纠纷，当事人张某依然感慨万千。当时，因琐事争执升级，张某与朋友李某发生肢体冲突致李某受伤。李某情绪激动，扬言要对簿公堂。起初，张某对一时冲突伤害朋友深感后悔，但当听到李某“法院见”的话语后，其态度也变得强硬起来，双方矛盾急剧升级。

岚皋县司法局指派资深调解员介入后，调解员先采取“背对背”分头疏导策略。“面对面易激化情绪，‘背对背’降温更稳妥。”调解员首先安抚李某的激动情绪，引导其理性表达诉求，并从两人多年友情切入，语重心长地劝导：“真要对簿公堂，不仅情谊难续，他还可能面临刑事责任。他的家庭情况你也清楚，不光你和张某是朋友，你们的孩子也都相处得很好……”这番话触动了李某，浇灭了他心头的火气。随后，调解员依据民法典侵权责任编相关条款向张某释法，明确致人损害依法须担责，若对簿公堂，不仅耗时耗力，多年朋友情分恐难维系，还会对个人和家庭造成多重影响。同时，结合李某的伤情诊断，调解员依据人身损害赔偿标准，逐项测算出合理赔偿金额。

最终，张某一次性赔付李某6.6万元，两人握手言和。“不伤和气，又把道理讲得明明白白，让我认识到自己的错误，这样的调解，我心服口服！”张某由衷赞叹。

攻坚破难题 架起“连心桥”

“奔波两年无果，没想到调解员真帮我解决了难题！”拿到15万元赔偿款的那一刻，陈某紧锁的眉头终于舒展。2023年，陈某在务工时意外受伤，因责任主体模糊、伤情认定存疑，赔偿事宜久拖未决。

有30余年调解经验的屈鹏接手案件后主动上门走访，从生活近况聊到维权困境，用点滴关怀逐渐拉近距离、赢得信任。随后，她多次往返于施工单位、发包方、监理方和就诊医院之间，层层厘清责任链条；同时，联合县法律援助中心，为陈某提供专业法律支持，梳理证据、明确赔偿依据，筑牢维权的法律支撑。

最终，在多方见证下，责任方与陈某达成赔偿协议。“调解员待我像亲人，懂我的难处，把我的事情办得明明白白，真的很暖心！”陈某朴实的赞叹，道出了其对调解工作的认可。